當前，以保障當事人和工作人員的生命安全和身體健康為首要任務，國家知識產權局高度重視窗口服務工作，全力抓實抓細抓好，確保安全、平穩、有序。

局黨組書記、局長申長雨多次作出部署，強調要切實采取措施降低疫情對業務工作的影響，安排好疫情防控期間窗口服務工作，推進各項工作安全、有序開展。分管局領導利用網上辦公、電話辦公等多種形式，組織有關部門研究制定疫情防控期間工作方案。局發布了可通過互聯網辦理專利及集成電路布圖設計業務的通知等，建議和引導當事人通過互聯網在線辦理有關業務。黨員領導干部講政治顧大局，帶頭請愿支援窗口服務，帶動群眾堅守一線崗位，確保疫情防控和業務辦理兩不誤。

2月3日，在局薊門橋辦公區，專利申請、專利繳費、復審無效受理、商標受理等業務均正常辦理。窗口管理部門有關負責同志擔任大廳值班主任，處級干部承擔窗口值班任務，各窗口做好預案，切實加強疫情防控和業務保障。對大廳多次進行清潔消毒，對當事人進行出入登記和體溫篩查。積極調整業務流程和工作方式，通過郵寄面交受理通知書和專利收費收據等措施減少當事人在大廳的逗留和等候時間。主動與各代理機構電話聯系，及時提供業務辦理建議和指導，有效避免人流聚集。

在馬連道辦公區，商標局有關負責同志實地檢查窗口疫情防控措施落實情況，帶領審查事務部11名黨員干部統一佩戴黨徽，支援窗口服務工作。各窗口采取“一窗通辦”的方式，為申請人辦理商標申請受理、領取數字證書、商標質押等業務。收文科按照“當日事當日畢”工作原則，加班工作到晚上八點，圓滿完成任務。

2月3日，服務窗口共受理專利新申請等63件，提供專利質押許可等事務辦理服務36件，當事人取走專利通知書、專利證書共3577件；共接待商標申請人300余人次，完成各類商標文件收文約5470件，完成商標評審案件收文約2328件。窗口工作平穩有序，受到當事人好評。