新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國（北京）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心（以下簡稱維權(quán)中心）積極落實(shí)北京市知識產(chǎn)權(quán)局的工作部署，采取多項有效措施，在疫情防控中及時提供知識產(chǎn)權(quán)矛盾糾紛化解服務(wù)。

及時掌握調(diào)解組織復(fù)工情況，保障調(diào)解機(jī)制順暢

從2020年2月初開始，維權(quán)中心及時與指導(dǎo)管理的14家調(diào)解組織聯(lián)系，了解調(diào)解員返京復(fù)工和在調(diào)案件情況，與北京知識產(chǎn)權(quán)法院、北京互聯(lián)網(wǎng)法院、豐臺區(qū)法院等調(diào)解員派駐法院溝通協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程糾紛調(diào)解工作。更新12348北京法律服務(wù)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織介紹內(nèi)容，引導(dǎo)當(dāng)事人快速準(zhǔn)確選擇調(diào)解組織、進(jìn)行人民調(diào)解在線預(yù)約。

加強(qiáng)調(diào)解工作指導(dǎo)，指導(dǎo)開展遠(yuǎn)程調(diào)解

維權(quán)中心指導(dǎo)調(diào)解組織采用電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)等方式與當(dāng)事人溝通交流，在提供及時有效的調(diào)解服務(wù)的同時，減少或避免當(dāng)面調(diào)解的疫情風(fēng)險。2020年2月-3月，各調(diào)解組織共收案817件，結(jié)案571件，均以遠(yuǎn)程調(diào)解方式結(jié)案。其中，中國專利保護(hù)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會在調(diào)解北京互聯(lián)網(wǎng)法院委派的北京企業(yè)與武漢疫區(qū)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛一案中，前后僅歷時3個多小時引導(dǎo)雙方互相理解包容，快速達(dá)成了和解協(xié)議并即時履行完畢，申請人撤訴，降低調(diào)解申請人的維權(quán)成本。

發(fā)揮行業(yè)自律機(jī)制作用，助力行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)綜合能力提升

維權(quán)中心制定并發(fā)布了《2020年北京市知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作方案》，要求各調(diào)解組織發(fā)揮調(diào)解在行業(yè)自律中的作用，提升行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)綜合能力。維權(quán)中心支持全聯(lián)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)商會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會舉辦線上培訓(xùn)，志愿專家為全國農(nóng)業(yè)企業(yè)講解新形勢下地理標(biāo)志保護(hù)與運(yùn)用知識，為農(nóng)業(yè)企業(yè)提升知識產(chǎn)權(quán)能力提供指導(dǎo)；向中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會、全聯(lián)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)商會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會提供行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)宣傳素材，通過調(diào)解組織向相關(guān)行業(yè)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)知識宣傳普及；組織調(diào)解員和行業(yè)企業(yè)參加了6場由維權(quán)中心和北京知識產(chǎn)權(quán)法院共同組織開展的“線上庭審旁聽及法官釋法活動”。

下一步，維權(quán)中心將堅持“疫情防控不放松，拓展新渠道，服務(wù)不間斷”的工作理念，做好特殊時期知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的知識產(chǎn)權(quán)矛盾糾紛化解服務(wù)。