中國(guó)（深圳）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心為支持與配合新型冠狀病毒肺炎疫情的防治工作，第一時(shí)間響應(yīng)并周密部署，面向公眾出臺(tái)《關(guān)于疫情防控期間的惠企措施十五條》，全力保障疫情防治期間申請(qǐng)主體的需求，扎實(shí)推進(jìn)疫情防控工作，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)“一對(duì)一”指導(dǎo)，聚焦企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求，以有力有序有效的舉措支持疫情防控與企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展提供有力支撐和保障。

一是提供“非接觸式”網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)辦理業(yè)務(wù)。疫情防控期間，深圳保護(hù)中心改變傳統(tǒng)窗口受理方式，倡導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，所有業(yè)務(wù)都可通過(guò)中心官網(wǎng)、QQ群等方式進(jìn)行咨詢(xún)和辦理，并開(kāi)通8個(gè)專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)，減少非必須的現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目網(wǎng)上辦，通過(guò)預(yù)付郵資的方式鼓勵(lì)申請(qǐng)主體使用掛號(hào)信郵寄相關(guān)證明材料，也通過(guò)掛號(hào)信郵寄此前已在窗口遞交的證明材料，全力以赴幫助企業(yè)平穩(wěn)渡過(guò)疫情影響期。 

疫情期間深圳專(zhuān)利代辦處現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理數(shù)量減少，但服務(wù)性的業(yè)務(wù)量卻大增。如專(zhuān)利繳費(fèi)業(yè)務(wù)平均每天將近有200多條知識(shí)產(chǎn)權(quán)的繳費(fèi)訂單，涉及相關(guān)憑證的打印、對(duì)賬、匹配信息、采集、打印收據(jù)、分發(fā)郵寄掛號(hào)信等業(yè)務(wù)，1、2月份平均每月寄出3300封掛號(hào)信。

二是開(kāi)通疫情防治相關(guān)專(zhuān)利預(yù)審“綠色通道”。深圳保護(hù)中心為疫情防治相關(guān)專(zhuān)利的申請(qǐng)主體開(kāi)通綠色通道，為相關(guān)申請(qǐng)主體提供專(zhuān)利受理、優(yōu)先審查、快速預(yù)審業(yè)務(wù)等快速辦理服務(wù)。疫情防控期間受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件，中心將于3個(gè)工作日內(nèi)出具維權(quán)援助意見(jiàn)或案件轉(zhuǎn)辦，疫情防控期間受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解案件，將于1個(gè)工作日內(nèi)移交給調(diào)解組織，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵件和電話(huà)等非接觸性方式進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)設(shè)立綠色通道，全力保障參與疫情防控工作企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求。

中心得知北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳（龍崗）醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)龍崗中醫(yī)院）正研發(fā)一項(xiàng)采樣隔離的防護(hù)裝置，該裝置用于在新冠肺炎檢測(cè)采樣時(shí)避免醫(yī)護(hù)人員感染，為保證該項(xiàng)裝置盡快應(yīng)用于深圳抗疫第一線(xiàn)，深圳保護(hù)中心高度重視，第一時(shí)間聯(lián)系龍崗中醫(yī)院，提供一對(duì)一專(zhuān)利指導(dǎo)服務(wù)，組織中心專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估，從專(zhuān)利申請(qǐng)等方面制定推進(jìn)方案，早日為抗疫一線(xiàn)服務(wù)。中心在一天內(nèi)完成醫(yī)院所有備案手續(xù)，又在一天內(nèi)為該防護(hù)裝置專(zhuān)利申請(qǐng)?zhí)峁?zhuān)業(yè)的查證檢索服務(wù)并出具查新報(bào)告，隨后又緊急組織專(zhuān)家在24小時(shí)內(nèi)完成預(yù)審工作并合格結(jié)案。目前已幫助龍崗中醫(yī)院成功提交該專(zhuān)利申請(qǐng)至國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局，預(yù)計(jì)很快就能將該防護(hù)裝置轉(zhuǎn)化應(yīng)用并投入使用于抗疫第一線(xiàn)。

疫情期間，深圳一公司提交了兩件關(guān)于過(guò)濾口罩的專(zhuān)利申請(qǐng)，由于該公司負(fù)責(zé)人身在湖北疫情重災(zāi)區(qū)無(wú)法郵寄紙件材料，深圳保護(hù)中心通過(guò)多方協(xié)調(diào)，為口罩等抗疫物資申請(qǐng)?zhí)厥鈨?yōu)先渠道，并指導(dǎo)其通過(guò)圖片掃描的方式上傳備案資料，最終都在兩個(gè)工作日內(nèi)完成全部預(yù)審工作，快速高效地幫助企業(yè)解決了燃眉之急，為深圳疫情防控的口罩供應(yīng)工作提供了有力支撐。

三是主動(dòng)對(duì)接企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)。為支持我市創(chuàng)新企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，深圳保護(hù)中心目前已經(jīng)針對(duì)首批30余家企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作開(kāi)展一對(duì)一對(duì)接指導(dǎo)，包括騰訊、比亞迪、大疆、平安、華星光電、恒大、創(chuàng)維等，通過(guò)電話(huà)、微信等方式商議制定企業(yè)2020年專(zhuān)利申請(qǐng)布局，幫助各大企業(yè)規(guī)劃復(fù)工復(fù)產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。雖然無(wú)法抵達(dá)抗疫最前線(xiàn)，但深圳保護(hù)中心始終奮戰(zhàn)“疫”線(xiàn)，提供精準(zhǔn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為疫情防治工作奉獻(xiàn)力量，牢筑技術(shù)后盾，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

四是用好信息平臺(tái)全面服務(wù)公眾。深圳保護(hù)中心向企事業(yè)單位及社會(huì)公眾提供可免費(fèi)使用深圳市專(zhuān)利信息服務(wù)中心檢索及分析系統(tǒng)，用好微信公眾號(hào)、微信群、QQ群和代辦處官網(wǎng)等線(xiàn)上信息平臺(tái)，推送深圳市抗擊新冠病毒肺炎相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)國(guó)家、省和市各類(lèi)與疫情相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。疫情期間，中心共開(kāi)展1期線(xiàn)上快速審查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在微信公眾號(hào)上發(fā)布相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)視頻，方便公眾隨時(shí)查看培訓(xùn)內(nèi)容。中心及時(shí)跟進(jìn)新冠肺炎診療相關(guān)專(zhuān)利情況，特別是涉及診斷與治療、醫(yī)療防護(hù)設(shè)備及環(huán)境消毒與廢棄物處理的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，使社會(huì)公眾、相關(guān)“抗疫”企業(yè)能第一時(shí)間獲取“抗疫”相關(guān)專(zhuān)利情報(bào)信息服務(wù)。