為貫徹落實黨中央、國務院關于強化知識產權保護的決策部署，深入推進知識產權糾紛多元化解決機制建設，佛山市市場監督管理局分別與廣州知識產權法院、佛山市中級人民法院簽訂訴調對接合作協議，依托佛山市知識產權保護中心（以下簡稱“保護中心”）開展訴調對接工作。2019年年底，保護中心按照相關工作要求，開始承接法院知識產權糾紛案件的訴前與訴中調解工作，盡管經受著今年重大疫情的考驗，對于法院分派的案件，保護中心“接得住，調得快，調得成”，捷報頻傳！

2月21日，經中心調解成功的第一件案件簽署調解協議；

2月27日，同一被告被多個原告起訴的案件調解成功；

2月28日，原告訴同一被告5件產品侵權的案件達成和解；

3月13日，原告起訴被告賠償50萬元的高額訴求案調解成功。

……

那么捷報頻傳的背后，我們調解員付出了多少專業、耐心、細致的工作？又是怎么當好“IP糾紛和事佬”的呢？下面就讓小編選取其中一個案件，帶您走進案件調解現場。

一、案情簡介

原告王某（化名）訴被告A家具公司（生產商）侵犯其外觀專利權，向法院提起訴訟，要求判令被告A立即停止生產、銷售、許諾銷售侵害原告外觀設計專利產品的行為，銷毀庫存侵權產品，并且要求賠償原告經濟損失費及維權費用合計十萬元人民幣。

二、調解準備

人民調解要以雙方自愿為前提，調解員嘗試分別說服原告和被告通過調解解決糾紛。

調解員致電原告王先生,告知其與A家具公司的訴訟案，現在受廣州知識產權法院委托，由保護中心的知識產權糾紛人民調解委員會開展訴前調解。王先生剛開始不愿調解，調解員開始耐心的勸服。

調解員：王先生，您別激動，我理解您的心情和維權的意愿。您希望通過訴訟讓被告停止侵權和賠償損失。其實用調解的方式同樣可以實現您的訴求，并且還可以讓對方盡快停止侵權。目前法院訴訟排期和過程都比較長，在此期間如果被告繼續銷售被控產品，會對您造成不少損失。通過調解來快速解決糾紛，可以迅速止損，而且調解是不收費的，是最快最節約成本的糾紛解決方式。

原告：我現在人在湖北，目前疫情那么嚴重，我沒有辦法返粵，這個調解怎么進行？

調解員：請您放心，在疫情期間為了不影響調解工作的開展，我們調委會創新調解方式,采取遠程無接觸式調解，充分利用電話、電子郵件、通訊軟件、視頻會議等非接觸方式來與雙方當事人溝通進行調解。

原告：那達成調解協議后，如果對方不履行怎么辦？

調解員：調解協議達成后，可以選擇由法院出具調解書或進行司法確認，如果對方不履行，可以向法院申請強制執行；您也可以選擇在協議中約定仲裁條款，在協議履行發生爭議時通過仲裁解決。仲裁的裁決同樣具有強制執行力。

原告：聽您這么解釋我也明白了，原來調解有那么多好處，其實我也想快點解決糾紛，那我就選擇調解吧。

隨后調解員也與被告取得聯系，告知其案件的情況，以及如何登錄法院訴訟服務網查閱案件材料，被告也表示不想去法院，希望通過調解來解決糾紛。

在雙方都有調解意愿的基礎上，調委會馬上對案件進行了進一步的分析，經過對涉案專利和原告提供的涉案產品照片進行比對，初步判斷涉案產品落入了涉案專利的保護范圍。調解員也對涉案專利的外觀進行了檢索，分析專利的穩定性,做到心中有數。接下來調解員繼續與當事人溝通，進一步了解情況，尋找合理的調解方案。

三、實施調解

（一）案件分析與溝通

調解員撥通了被告負責人A先生的電話。

調解員：A先生您好，基于現有的證據，我們調委會做了分析，覺得被控產品被判落入原告涉案專利保護范圍的可能性比較大，如果進入訴訟，您的敗訴風險比較高。

被告：但我們的設計和原告的專利還是有不同的。

調解員：外觀設計專利侵權判定的原則是整體觀察和綜合判斷，被控產品雖然與專利設計有不同的地方，但是整體外觀仍然非常近似，而且有部分差異特征是在消費者不容易觀察到的地方，因此、對于一般消費者來說仍然會覺得兩者屬于相近似的設計。

被告：我還有涉案專利的設計在申請日前已經公開的證據，可以給您看一下。

調解員：好的，那請您發過來讓我們再分析一下。

被告提出了現有技術抗辯，并拿出其認為該設計在專利申請日前已公開的證據，調委會進行分析后，認為被告提出的在先設計雖然與涉案專利有相似的地方，但不足以否定涉案專利的新穎性，此外，被告也沒有在先銷售的證據，敗訴的風險仍然比較大。調解員再次撥通A先生的電話。

調解員：A先生您好，我們經過分析，認為您提供的對比文件，只在現有設計部分與涉案專利相近似，在區別于現有設計的部分，兩者存在較大差異，而被控產品的這部分設計，卻和涉案專利幾乎一樣，我們初步判斷，還是有較高的敗訴風險。如果敗訴，除了停止侵權、賠償原告，您還要額外承擔訴訟費，以及請律師的成本，企業還會有一個敗訴的判決書在網上公示，對企業影響也不好，所以我們建議您還是爭取與原告和解。

被告：好吧，那我愿意以后不再生產銷售被控產品，給一些和解款了結案件，但原告提的賠償金額太高，我不能接受。

調解員：好的，我們這邊會和原告溝通，看看原告是否愿意降低賠償金額要求。

（二）和解賠償的協商

調解員撥通了原告的電話。

調解員：王先生您好，經過我們和被告的溝通，被告表示愿意停止繼續生產、銷售、許諾銷售被控產品，并支付和解款了結此案，但被告覺得10萬的賠償額比較高。鑒于目前是調解階段，訴訟費和律師費都節省了，還可以讓被告盡快停止侵權，節省了您的時間成本，您看看是否愿意相應降低賠償額，讓案件盡快和解？

原告：被告至少要賠我5萬塊，不能再少了。

調解員：我們想問一下，除了公證購買的證據以外，您那邊有沒有被告銷售記錄，或者其他能證明被告獲利，或被控產品對您造成多少損失的證據嗎？

原告：沒有。我的證據都提交給法院了。

調解員：如果沒有上述證據的話，由于商品本身價格不高，對于外觀設計同類型案件，法院判賠金額一般在3-5萬左右。如果有證據證明被告的獲利金額巨大，或者對您造成較大的損失，法院才會參考上述證據，提高判賠金額。在目前只有公證購買的證據的情況下，如果您再給一個下浮的空間，可能更利于達成和解，我們也盡量爭取幫您拿到一個合理的賠償額，您看行嗎？

原告：好的，那就拜托您了。

四、調解結束

經過調解員的積極斡旋，雙方最終簽訂了《調解協議》，全程不到20天。目前，被告已經停止生產、銷售、許諾銷售涉案產品，并賠償原告3萬元人民幣，原告也向法院申請了撤訴。

下一步，佛山市知識產權保護中心將繼續貫徹習近平總書記在2019年中央政法工作會議上提出的“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的工作方向，把知識產權糾紛多元化解決落實到具體工作實踐中來，使知識產權糾紛化解“關口前移”，進一步構建知識產權協同保護的格局，為推動佛山制造業高質量發展貢獻我們的力量。