為加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，確保知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作落實到位，切實為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和社會公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。近日，長沙知識產(chǎn)權(quán)保護中心對2019年度維權(quán)援助項目的31位申請人進行了回訪。

受疫情影響，本次回訪全部采用電話形式，成功回訪了28位申請人，回訪率超過90%。從回訪結(jié)果看，長沙市知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助政策效果顯著，大部分案件都得到了較好的解決，一定程度上解決了社會公眾維權(quán)專業(yè)知識不足和維權(quán)成本高的問題，起到了促進社會公眾重視知識產(chǎn)權(quán)保護及強化知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)的效果。同時，工作人員還悉心解答了申請人在知識產(chǎn)權(quán)方面的其他疑問，并認真聽取了申請人對維權(quán)援助工作的意見和建議，為后續(xù)工作的改進提供參考依據(jù)。

長沙知識產(chǎn)權(quán)保護中心已經(jīng)連續(xù)2年對維權(quán)援助申請人進行回訪，并建立了回訪制度。采用電話、座談和走訪等多種方式，工作人員積極跟蹤申請人的案件進展情況，建立回訪檔案，宣講長沙知識產(chǎn)權(quán)保護中心職能，加強了與申請人的后續(xù)聯(lián)系，拓寬了聽取申請人意見的途徑，為進一步提升維權(quán)援助服務質(zhì)量和水平提供了有力保障。