近日，鹽城市知識產權局定分止爭促和諧，成功調解并結案了一起涉及知識產權糾紛行政復議案件，贏得了復議案件當事人的高度贊譽。

2020年1月2日，“金至尊”注冊商標權利人向東臺市知識產權局投訴舉報稱，東臺某商貿有限公司侵犯其“金至尊”注冊商標專用權，請求處理。東臺市知識產權局核查后認為，直接認定被投訴舉報人侵犯“金至尊”注冊商標專用權證據不足，復函不予立案。“金至尊”商標權利人不服該決定，向鹽城市知識產權局提起行政復議。

經審理查明，“金至尊”商標權利人曾與被投訴舉報人簽有商標授權許可協議，協議到期后，因種種原因，雙方未再續簽，被投訴舉報人未經商標權利人許可，在其店牌柜招上仍繼續使用“金至尊”商標。復議審理中，鹽城市知識產權局依據查明的事實，并沒有簡單地對該案作出處理，而是邀請中國（鹽城）知識產權維權援助中心負責人對該案的前因后果進行了認真地研判，認為該案表象上是一起不服東臺市知識產權局處理意見而引發的一起行政復議案件，但其實質是商標權利人與其原加盟商之間的商標許可使用糾紛。為化解雙方之間的矛盾，定分止爭，減輕案件當事人的長期訴累，將更多的時間和精力用于復工、復產，力爭做到案結事了，案件復議承辦人員會同知識產權維權援助中心工作人員多次通過電話、微信等聯系方式向商標權利人及其加盟商宣傳相關法律、法規，耐心地做說服調解工作。期間又恰逢新冠疫情特殊時期，借助騰訊公司免費開放的“騰訊會議”產品，連續兩次組織召開由商標權利人、被投訴舉報方、東臺市知識產權局多方參加的云視頻調解會議，認真聽取商標權利人、被投訴舉報方等多方意見及訴求，動之以情、曉之以理，復議承辦人員和知識產權維權援助中心工作人員開誠布公的態度、不偏不倚的作風也深深地打動了案件當事人，調解工作水到渠成，最終被投訴舉報方同意拆除店牌柜招上使用的“金至尊”商標，商標權利人自愿撤回行政復議申請，做到了案結事了，達到了社會效果與法律效果的統一。