為貫徹落實國家知識產權局《關于進一步加強知識產權維權援助工作的指導意見》任務部署，中國（蘇州）知識產權保護中心（以下簡稱“保護中心”）于9月制定下發《2020年蘇州市知識產權維權援助“金秋”行動方案》，對照年度目標要求，在展會、電子商務、海外知識產權糾紛應對等重點領域開展為期2個多月的維權援助工作，提升服務水平，指導推動全市各方力量積極參與，共同開展“金秋”行動。

活動期間，保護中心充分發揮維權援助機構的橋梁紐帶作用，匯聚政府部門、高等院校、行業協會、志愿者隊伍等多方力量，以電子問卷調研、實地上門走訪、集中召開座談會、現場提供咨詢解答等多種形式開展服務，實現了全市十個板塊全覆蓋。本次行動共收到有效電子問卷415份，召開公益服務座談會10場，走訪聯系重點企業111家，收到維權援助需求表67份，出具咨詢意見書109份。其中，為張家港、吳江兩地“337調查”涉案企業提供了專業指導，為敏芯微電子、萊克電氣等6家企業拓展海外市場提供了知識產權海外預警服務，富爾達公司專利維權勝訴獲太倉分中心資金援助。為提高維權援助工作制度規范水平，推動“金秋”行動取得實效，保護中心還研究制定了工作程序和服務標準，設計了服務滿意調查表，創新標識了多項指標，建立了意見收集、反饋和回訪長效機制，切實幫助企業解決痛點難點堵點問題。經統計，本次行動的服務滿意率達95%以上。

通過“金秋”行動，保護中心加強了全市維權援助工作的統籌協調，初步實現了全市維權援助政策信息、案例信息、專家信息等各層面的數據和信息互聯互通，有力推進了重點領域知識產權維權援助工作，加大了對“走出去”企業、民營企業、中小微企業等重點對象的維權援助服務，切實提升了全市企業的知識產權風險防控意識和糾紛應對能力。同時，在梳理匯總電子調查問卷和現場座談中企業反饋的知識產權保護共性需求基礎上，“金秋”行動也為保護中心科學編制“十四五”發展規劃和確定明年維權重點工作任務提供了思路。

下一步，保護中心將針對蘇州市企業的實際需求和各區域的產業特點，進一步拓展服務領域，優化服務內容，加強體系建設，匯聚多方資源，推動構建維權援助五大工作機制：一是企業知識產權風險應急反應機制，二是商務合作領域知識產權風險防范機制，三是互聯網和跨區域知識產權維權協作機制，四是展會知識產權風險管理機制，五是知識產權糾紛多元化解決機制，持續擴大知識產權維權援助工作覆蓋面和影響力，切實優化營商環境和創新環境，為蘇州產業高質量發展提供有力支撐。