在菲律賓美國(guó)商會(huì)（AmCham）于近期舉行的一次委員會(huì)會(huì)議上，菲律賓知識(shí)產(chǎn)權(quán)局（IPOPHL）向與會(huì)者們?cè)僖淮螐?qiáng)調(diào)了提升消費(fèi)者意識(shí)以遏制假冒商品在線交易的重要性。同時(shí)，IPOPHL還提出了幾條有關(guān)消費(fèi)者安全購(gòu)物的建議。

在AmCham于2021年4月14日舉行的主題為“假冒商品：數(shù)字時(shí)代中的電子商務(wù)安全威脅”的會(huì)議上，IPOPHL下設(shè)的菲律賓知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法辦公室（IEO）的主管官員安．艾迪隆（Ann N. Edillon）講道：“為電子商務(wù)消費(fèi)者提供培訓(xùn)是保護(hù)這部分人群免于遭遇網(wǎng)絡(luò)制假和侵權(quán)行為并降低他們所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在。”

通過引用一起涉及Direk Paul網(wǎng)店的案件，安．艾迪隆指出:“我們必須要堅(jiān)持不懈地開展各類主題教育活動(dòng)，并以此來提升消費(fèi)者的意識(shí)，讓他們不會(huì)再因一時(shí)沖動(dòng)或者單純地圖便宜而去主動(dòng)購(gòu)買假冒商品。”

據(jù)悉，在收到了3件有關(guān)Direk Paul的投訴之后，IEO對(duì)這家網(wǎng)店所出售的假冒路易威登產(chǎn)品已進(jìn)行了多次突擊檢查。提出上述投訴的買家非常氣憤地表示，盡管他們付出了大價(jià)錢，但最終拿到手的卻是一件假冒的商品。而且，當(dāng)他們提出退貨請(qǐng)求時(shí)，賣家總會(huì)以“事先已標(biāo)明無法保證商品真?zhèn)巍睘橛啥M(jìn)行阻撓。

在談到進(jìn)行安全購(gòu)物的方法時(shí)，安．艾迪隆向人們介紹了如何從包裝、價(jià)格、產(chǎn)品本身以及交易場(chǎng)所等角度來辨別真?zhèn)蔚募记桑⒔ㄗh消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問題之后要立即提出退貨申請(qǐng)。

同時(shí)，安．艾迪隆還表示，各個(gè)交易和支付平臺(tái)必須要有一個(gè)可以不斷演進(jìn)的機(jī)制，從而能夠妥善滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，并及時(shí)解決各類問題和投訴。

這位IEO的負(fù)責(zé)人一直在鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者去直接與品牌所有人取得聯(lián)系，以共同找出那些在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的、涉及假冒商品并侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的廣告內(nèi)容。當(dāng)然，如果人們不知道相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有人是誰或者難以獲得具體的聯(lián)系方式的話，那么其也可以向IEO提出投訴，而IEO屆時(shí)將會(huì)負(fù)責(zé)準(zhǔn)確地找到品牌所有人并告知上述事項(xiàng)。

安．艾迪隆表示，IEO為知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人提供的救濟(jì)措施可以對(duì)“侵權(quán)交易造成破壞”，原因是這家機(jī)構(gòu)擁有對(duì)侵權(quán)網(wǎng)站發(fā)出訪問限制、清理和屏蔽命令的權(quán)限。同時(shí)，她還指出，IEO還可以將部分案件移交給地方政府機(jī)構(gòu)并提出取消知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)者營(yíng)業(yè)許可的申請(qǐng)，或者是向菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部（DTI）提出暫停或者直接駁回相關(guān)侵權(quán)者的商號(hào)注冊(cè)請(qǐng)求。

值得一提的是，負(fù)責(zé)DTI電子商務(wù)領(lǐng)域工作的讓．帕切科（Jean T. Pacheco）也參加了上述會(huì)議，并就政府和私營(yíng)部門如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中建立信任這個(gè)問題做出了分析。而其他參加會(huì)議的人士則表示希望電子商務(wù)平臺(tái)和品牌所有人能夠開展更多的合作以進(jìn)一步減少涉及出售假冒商品或者盜版內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息。