2021年4月16日，新鄉市知識產權糾紛調解委員會舉行東莞徐記食品有限公司（以下簡稱徐記公司）商標侵權調解會，成功調解兩起商標侵權和不正當競爭糾紛案件。

徐記公司為國內知名甜品生產商，其產品在業內有較高的知名度，因而假冒仿造者眾多。此次的兩家被告均因銷售徐記公司的商標假冒產品而被起訴。調委會在接到市中院的案件推送后，第一時間組織調解員召開碰頭會，研討案情。調解員認真研讀了案件材料、相關法律法規及原告提供的相關證據，又對被告所在店鋪與銷售涉案產品情況進行了實地走訪調查，在對案件信息有了全面掌握后，確定了調解的思路。

由于兩家被告均是個體工商戶，對于知識產權特別是商標相關的知識嚴重缺乏，甚至存在不少誤區。針對被告的這種情況，調解員耐心地講解商標相關法律法規，從侵權行為構成要件、侵權行為法律責任、侵權糾紛的解決途徑等方面進行了普法，糾正了被告的錯誤認知，使被告認識到了自己的侵權行為。對于原告方，調解員也進行了積極勸導，鑒于被告方均是個體工商戶，經濟規模小，風險承擔能力差，銷售侵權產品實非主觀故意，希望原告方能夠降低和解條件，從而實現糾紛的快速解決。

最終，在調解員的積極引導和不懈努力下，案件雙方都展現出了和解誠意，不但簽訂了調解協議書，而且當場履行完畢，實現案結事了。

新鄉市知識產權糾紛調解委員會是市司法系統與中國（新鄉）知識產權保護中心訴調對接機制的產物，有效實現了過濾知識產權糾紛、分流訴訟壓力、減輕司法負擔的制度設計初衷。而且形成了快速維權與司法保護之間的有機銜接，實現優勢互補的運行機制，切實提高了糾紛解決的效率。

下一步，中國（新鄉）知識產權保護中心將與市中院共同推進知識產權糾紛案件線上調解，讓案件雙方足不出戶就能進行調解，使調解工作更加親民化、便利化，充分發揮調解在知識產權糾紛中的重要作用。