自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，國家知識產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司（下稱公共服務(wù)司）以“聚焦及時傳播知識產(chǎn)權(quán)信息，開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資源推廣利用行動，切實保障創(chuàng)新成果更好惠及人民”為主題，積極牽頭落實國家知識產(chǎn)權(quán)局“八大專項行動”，不斷提升社會公眾和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的滿意度，切實為人民群眾辦實事、解難題。

制定工作方案，全面提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力。公共服務(wù)司制定印發(fā)了《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程工作方案》，細(xì)化確定39項工作任務(wù)，在全系統(tǒng)實施知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程；著力解決知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)供給不充分不均衡，公共服務(wù)能力水平與社會公眾實際需求之間存在差距等問題，提高干部隊伍綜合能力和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的可及性和便利化程度。

搭建服務(wù)平臺，持續(xù)助力市場主體創(chuàng)新能力提升。全國部署28個新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)地方端，推動廣東、天津、黑龍江、山東、江蘇、杭州、湖北地方端面向全國用戶開放高級賬號注冊服務(wù)，向全國市場主體提供105個國家和地區(qū)的專利數(shù)據(jù)檢索、分析和下載服務(wù)，確保創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體“找得到、學(xué)得會、離不開”，截至8月底，系統(tǒng)總注冊用戶近5萬余人，其中高級用戶7700余人，累計訪問量33萬余次，專利資源著錄項目數(shù)據(jù)總量1.99億條。專利數(shù)據(jù)服務(wù)試驗系統(tǒng)向社會公眾新增開放6種專利數(shù)據(jù)和4種中國集成電路布圖設(shè)計相關(guān)數(shù)據(jù)，下載帶寬由60Mb/s擴(kuò)充到100Mb/s，下載速度達(dá)400KB/s，增幅33%以上，有效提升社會公眾及創(chuàng)新主體獲取知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)的體驗度和滿意度，截至8月中旬，可提供下載的中外專利數(shù)據(jù)達(dá)44種，系統(tǒng)注冊用戶達(dá)1.7277萬人，下載量達(dá)2248次，累計下載數(shù)據(jù)總量968.2TB，下載文件總數(shù)1735萬件，提供各類咨詢服務(wù)3839余次。上線歐盟商標(biāo)查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)歐盟知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)信息檢索、瀏覽和單個商標(biāo)數(shù)據(jù)檢索結(jié)果下載等服務(wù)，首次向公眾提供國外商標(biāo)信息查詢服務(wù)，填補(bǔ)海外商標(biāo)查詢工具的空白，為國內(nèi)企業(yè)“走出去”，加強(qiáng)商標(biāo)的全球布局、提高品牌的全球影響力提供基礎(chǔ)服務(wù)，截至8月中旬，系統(tǒng)新增注冊用戶達(dá)1087人，累計訪問量近3000次，檢索量8000余次，瀏覽量22.36萬次。

營造良好生態(tài)，推動知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。公共服務(wù)司推動知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)便利化、集約化服務(wù)效能，多形式加強(qiáng)國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)（下稱服務(wù)網(wǎng)）宣傳，發(fā)布服務(wù)網(wǎng)使用指南短視頻，推進(jìn)與部委網(wǎng)站、各級政府門戶網(wǎng)站、知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站、TISC、高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心網(wǎng)站等資源平臺鏈接，開展多次《知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)資源》直播公益講座，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，錄制上傳《新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)應(yīng)用》講座視頻，學(xué)習(xí)訪問量達(dá)6600余次，2021年服務(wù)網(wǎng)上線運行以來，累計訪問量近200萬次，外部網(wǎng)站引流訪問來源達(dá)110余個，基本實現(xiàn)通過服務(wù)網(wǎng)辦理各類知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)工作。

組織專項行動，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)供需精準(zhǔn)對接。公共服務(wù)司印發(fā)《關(guān)于組織開展“知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在行動”專項活動的通知》，推動全國知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系各節(jié)點單位、技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）和高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)緊密圍繞區(qū)域特點、地方產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求，匯聚信息資源、服務(wù)資源、專家資源等優(yōu)質(zhì)資源，有針對性地提供免費、低成本的特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的輻射和帶動作用，全面提升信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)效果，營造良好的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境。

公共服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，其將圍繞為社會公眾和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、更高用戶體驗度為核心，進(jìn)一步落實《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程工作方案》，優(yōu)化完善公共服務(wù)網(wǎng)和新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)功能，暢通知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu)間的信息共享渠道，匯聚特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，搭建供需對接平臺，充分釋放服務(wù)效能，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。（通訊員　曹瀚之）