安徽自貿試驗區合肥片區知識產權糾紛人民調解委員會（以下簡稱“自貿區調委會”）由合肥市市場監管局、市中級人民法院、市司法局共同成立，設立在中國（合肥）知識產權保護中心（以下簡稱“合肥保護中心”）。2021年10月29日，自貿區調委會接受合肥高新區法院指派進行訴前調解，成功組織首場知識產權糾紛人民調解并完成司法確認。

收到指派后，合肥保護中心認真研究案件詳情，獲悉晶華寶島（北京）眼鏡有限公司（以下簡稱“晶華寶島公司”）擁有第3110017號“寶島”商標獨占使用權。5月，合肥市蜀山區獻玉眼鏡店（以下簡稱“獻玉眼鏡店”）未經許可擅自將該商標使用在店鋪的眼鏡、驗光配鏡等商品或服務設備上。晶華寶島公司認為獻玉眼鏡店擅自將其已注冊商標在同類商品上使用，誤導公眾，已構成侵犯他人注冊商標行為。遂依據《商標法》及《商標法實施條例》等，向合肥高新區人民法院提起民事訴訟，要求獻玉眼鏡店停止侵權并主張高額賠償。雙方對侵權事實并無爭議，但對違法經營額及賠償額爭議較大，一直未能達成一致。

結合案情，合肥保護中心從市知識產權專家庫中選派2名商標領域專家擔任調解員。在雙方同意的基礎上， 11月10日，在合肥保護中心同步攝像調解室進行現場調解，當事人雙方進行了充分的意見陳述和證據交換。在充分了解矛盾的焦點堵點基礎上，調解員詳細厘清糾紛事實，耐心講解知識產權侵權法律責任。針對當事人訴求提出可行建議，最終促成雙方達成和解，并現場簽署調解協議和司法確認申請書。11月底，調解協議經合肥高新區人民法院完成司法確認。

合肥保護中心化解的首起知識產權糾紛，在省、市各級媒體中廣泛報道宣傳，有利于提高企業尊重知識產權的意識，有利于完善知識產權糾紛多元化解機制，有利于優化合肥市營商環境。依托人民調解化解知識產權糾紛，既為今后工作提供寶貴經驗，有效降低維權成本，也在促進司法與行政資源優化配置，保障知識產權權利人合法權益發揮了重要作用。