棗莊市知識產權維權援助工作在中心黨組的正確領導下，以全市“工業強市、產業興市”三年攻堅突破行動為總抓手，對接企業需求和中心服務資源，充分發揮知識產權維權援助工作橋梁紐帶作用，積極構建知識產權糾紛多元化解決機制，大力推進知識產權維權援助工作，推動優化營商環境再提升。維權援助工作再上新臺階、再掀新篇章。

一、構建知識產權糾紛多元化解決機制

與棗莊仲裁委員會共同成立“棗莊市知識產權仲裁調解中心”，建立了《棗莊市知識產權糾紛仲裁調解對接機制》《調解員名錄》，在各區（市）設立了7個知識產權仲裁調解分中心。

與棗莊市中級人民法院建立知識產權糾紛訴調對接機制，非訴化解知識產權糾紛。中心成立了棗莊市市場監管調解委員，業務范圍涵蓋知識產權、消費者權益；不正當競爭、產品質量糾紛等領域。作為特邀調解組織入駐人民法院調解平臺，接受棗莊市中級人民法院委派，開展“分對分”知識產權案件訴前調解，完成了4個商標侵權、版權侵權案件訴前調解。減輕司法審判壓力，優化營商環境。

建立了棗莊市知識產權保護專家庫，入庫專家34人，專家涵蓋企業、大專院校、醫院、司法部門、知識產權部門、知識產權服務機構、律師事務所等行業領域。建立技術調查官制度，聘任棗莊市專利侵權糾紛行政裁決技術調查官14人。

實施知識產權全鏈條維權援助工程。強化知識產權糾紛多元化糾紛解決機制，拓寬維權領域，發揮棗莊市市場監管調解委員會、棗莊市知識產權仲裁調解中心知識產權案件調解、仲裁職能，對接棗莊市中級人民法院、棗莊仲裁委員會，開展訴前調解、仲裁、司法確認等，提高糾紛化解實效。

2021年9月，我市專利權人鄧某及其企業山東信一光電科技有限公司發現廣州太二餐飲連鎖有限公司在江蘇泰州、無錫、鹽城及上海市、北京市等地區的“太二酸菜魚”門店使用的展陳三面翻燈箱侵犯其發明專利“三面翻燈箱”專利權，請求我們維權。我們第一時間幫助企業分析案情，指導調查取證，研究糾紛解決方案，快速向廣州市市場監管局跨區域移送專利侵權維權資料，最終為我市企業贏得專利侵權賠償30萬元，有效地保護了企業的合法權益。

二、健全知識產權維權援助政策機制

出臺了《關于強化知識產權保護的若干措施》《關于貫徹落實<關于強化知識產權保護的意見>推進全市知識產權維權援助工作的實施意見》《知識產權賦能“工業強市、產業興市”三年攻堅行動實施方案》《知識產權重點維權援助企業聯系制度》等措施，編寫印制了《棗莊市知識產權攻堅年服務手冊》300冊。修訂了《棗莊市知識產權（專利）維權援助辦法》《棗莊市知識產權維權援助工作流程》《棗莊市知識產權維權援助工作規范》等工作制度。在專利維權援助的基礎上，拓寬了商標、地理標志、商業秘密等服務領域。

三、健全知識產權維權援助體系

在各區（市）市場監管局設立7個中國（棗莊）知識產權維權援助中心分中心，在棗莊高新區互聯網小鎮、山亭區城頭鎮豆制品生產基地等設立了工作站，將維權援助體系向基層延伸，方便社會公眾就近申請維權援助。

四、知識產權保護維權融入“我為群眾辦實事”活動

創新“四個”保護維權援助方式。創新“主動找、熱情接、及時轉、優質服”維權援助形式； 創新“專利、商標、著作權等知識產權”綜合維權援助模式；創新“知識產權創造、運用、保護、管理”維權援助全鏈條；創新“公職律師+維權援助”機制。辦理了專利、商標、著作權維權援助案件25件，接受委托開展快速處理電子商務領域專利侵權糾紛案件，出具專利侵權判定咨詢意見14件。