2月16日，濟南某電商負責人雷先生專程將一面寫著“真心實意，為民解憂”的錦旗送到濟南市知識產權保護中心，對中心提供的優質高效維權服務表示衷心感謝。

2021年12月，雷先生接到法院起訴狀，某專利權人以他在網上銷售侵犯其專利產品為由進行起訴。突然成為被告，讓缺乏法律知識、沒有應訴經驗的雷先生焦急萬分。于是他找到市知識產權保護中心尋求幫助，中心迅速反應，安排專門工作人員與其對接，全面細致了解涉訴案件詳情，先后兩次組織工作人員對案件進行研判，指導雷先生積極應訴，就如何準備組織證據材料、撰寫答辯書等提供幫助。2022年1月，雷先生收到法院判決，對其證據予以采納，不承擔賠償責任，其正當權益得到較好地維護、訴訟成本大大降低，雷先生對中心熱心的服務態度表示感謝，對中心專業的服務能力表示肯定。

群眾的認可就是對工作的最大激勵。在今后的工作中，市知識產權保護中心將持續深入開展“我為群眾辦實事”，依托“知識產權聯系服務千企三年行動”，進一步提升服務能力，為全市創新主體和市場主體提供更加專業、優質、高效的服務。