3月4日，國家知識產權局專利局石家莊代辦處接到申請人致電，咨詢電子申請使用相關問題，代辦處根據申請人的實際情況迅速制定方案，遠程協助申請人使用CPC客戶端提交申請，排查包括操作系統、瀏覽器、文檔編輯軟件在內的運行環境，提醒申請人在各申請步驟中的注意事項，加班加點與申請人溝通其遇到的各種問題，最終在當日完成了專利電子申請的提交。

自黨史學習教育開展以來，石家莊代辦處緊緊圍繞群眾“急難”問題，開展了“我為群眾辦實事”實踐活動。堅持為群眾辦實事、辦好事、辦成事。一、積極組織代辦處工作人員利用業余時間學習中國專利電子申請網、cpc客戶端等使用流程，重點攻克申請人所遇到的常見問題。二、聚焦申請人需求，整理匯總制定課件，不定期開展宣傳培訓。三、針對不同需求，逐一解答申請人問題。

下一步，石家莊代辦處將繼續以“我為群眾辦實事”為主題，提升自身能力，繼續做好服務工作，助力河北知識產權高質量發展。