為深入貫徹落實(shí)國家知識產(chǎn)權(quán)局、司法部《關(guān)于加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的意見》相關(guān)要求，充分發(fā)揮調(diào)解在化解知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域矛盾糾紛中的重要作用，北京保護(hù)中心指導(dǎo)16家行業(yè)性專業(yè)性知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“調(diào)委會”）結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域的需求，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，多措并舉推動知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元調(diào)解工作，為構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

擴(kuò)大調(diào)解服務(wù)范圍，切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際需求

近年來，知識產(chǎn)權(quán)糾紛當(dāng)事人利益多元化、訴求多樣化的特點(diǎn)越發(fā)凸顯。企業(yè)對調(diào)解的需求也不單單局限于個案，而是向縱深拓展，希望通過個案幫助雙方建立從源頭上防范糾紛發(fā)生的制度機(jī)制，更好的運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度維護(hù)自身的合法權(quán)益。北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“軟協(xié)調(diào)委會”）根據(jù)企業(yè)需求變化，完善知識產(chǎn)糾紛調(diào)解工作模式和內(nèi)容，在傳統(tǒng)的案件調(diào)解、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體規(guī)定落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營過程中，對企業(yè)在經(jīng)營中可能產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及原因進(jìn)行梳理，并組織專家給與“點(diǎn)對點(diǎn)”指導(dǎo)，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。截至目前，軟協(xié)調(diào)委會已為軟通動力等多家會員企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元調(diào)解“智力支持”服務(wù)，在近期北京疫情防控形勢嚴(yán)峻的大環(huán)境下，持續(xù)通過線上方式為企業(yè)做好矛盾排查和化解工作，保證疫情期間服務(wù)“不停歇”。

發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，探索訴調(diào)對接新模式

中華商標(biāo)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“商標(biāo)協(xié)會調(diào)委會”）在北京保護(hù)中心的指導(dǎo)下，積極參與北京知識產(chǎn)權(quán)法院行政訴訟案件繁簡分流工作，就商標(biāo)授權(quán)確權(quán)行政訴訟案件進(jìn)行調(diào)解。與商標(biāo)侵權(quán)糾紛案件相比，商標(biāo)授權(quán)確權(quán)行政訴訟案件需要關(guān)注訴爭商標(biāo)的實(shí)體爭議及程序問題，調(diào)解難度更大，更需要具有相關(guān)專業(yè)背景的人才發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢才能化解矛盾糾紛。為此，商標(biāo)協(xié)會調(diào)委會選聘一批具有商標(biāo)授權(quán)確權(quán)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)和知識背景的專家學(xué)者、退休審查員等擔(dān)任調(diào)解員，建立優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的調(diào)解員隊(duì)伍，為后續(xù)調(diào)解工作的順利開展提供了有力保障。同時(shí)，為將工作做實(shí)做細(xì)，調(diào)委會“向前一步”，主動配合北京知識產(chǎn)權(quán)法院開展此類案件訴訟材料送達(dá)工作，既輔助調(diào)解工作的推進(jìn)，也為法院后續(xù)審判工作做好必要的準(zhǔn)備，提高案件處理效率。截至目前，已成功將5件商標(biāo)授權(quán)確權(quán)行政訴訟案件導(dǎo)入調(diào)解程序，有力推動了行政審判資源優(yōu)化配置。

靈活借助新技術(shù)，提供高效便民調(diào)解服務(wù)

在北京保護(hù)中心的指導(dǎo)下，首都知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會等13家調(diào)委會進(jìn)駐最高人民法院“總對總”在線調(diào)解平臺，充分發(fā)揮線上平臺作用，深化與各級法院的訴調(diào)對接工作。借助平臺新技術(shù)，通過線上委派、線上調(diào)解、線上司法確認(rèn)等“無縫銜接”調(diào)解流程，為糾紛當(dāng)事人提供便捷、高效解紛途徑，讓知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作更具可及性、便利性和吸引力。全聯(lián)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)商會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會進(jìn)駐平臺后，在近期北京疫情防控形勢嚴(yán)峻，無法開展線下調(diào)解工作的情況下，通過線上委派、線上調(diào)解，解決了2件京外法院委托的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)案件，不僅實(shí)現(xiàn)了調(diào)解組織與司法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)動，線上調(diào)解快捷、高效、便民的優(yōu)勢也進(jìn)一步彰顯。

下一步，北京保護(hù)中心將深入貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的意見》相關(guān)要求，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化對行業(yè)性專業(yè)性知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織的指導(dǎo)管理，搭建人民調(diào)解組織與行政、司法、仲裁等多元解紛途徑的對接平臺，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行專調(diào)解等協(xié)調(diào)聯(lián)動，不斷提升創(chuàng)新主體對知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的獲得感和滿意感。