近日，中國（無錫）知識產權保護中心知識產權糾紛人民調解委員會與濱湖區知識產權局上下聯動，成功調解一起外觀設計專利侵權糾紛案。通過兩級辦案人員、人民調解員等多方力量的積極努力，最終促成雙方當事人達成調解協議。

本案為銷售被控侵權產品的專利侵權糾紛案件，中國（無錫）知識產權保護中心調解員第一時間與請求人充分溝通，了解其真正目的，基于“知識產權權利人的真正目的是要追究知識產權侵權的源頭，即生產制造企業而非銷售商”這樣的思路，很快便做通了請求人的工作，促使其同意接受調解，并就相關調解協議的條款進行初步商議；隨后與被請求人進行溝通，向其說明案件繼續走行政處理的途徑，以及被認定侵權行為成立的可能性很大，通過調解停止銷售被控侵權產品，不但不會對企業的信譽造成影響，而且不會消耗其時間和精力，同時請求人同意只要被請求人不再實施銷售侵權產品的行為，無需就本次侵權承擔任何賠償責任。

在不見面的情況下，中國（無錫）知識產權保護中心調解員通過分別溝通，促成了雙方的握手言和，實現了雙贏。本案從立案到接受調解，再到調解成功，僅用了7天，大大縮短了案件辦理周期，充分體現了非訴調解便捷、快速、低成本的優勢，發揮了調解組織在化解知識產權領域矛盾糾紛中的作用，為夯實社會穩定奠定了良好基礎。

自中國（無錫）知識產權保護中心獲批建設以來，我市堅持分支機構實體化運作的總體思路，先后在市（縣）、鄉鎮、街道等不同層面建立保護中心分支機構，不斷延伸知識產權糾紛調解網絡，進一步擴大了非訴糾紛解決機構的覆蓋面。