——小小工作室，發揮大作用

知識產權糾紛人民調解是我國法律確認的訴訟外的糾紛解決機制，存在既高效又便捷化解社會矛盾的特點。煙臺市知識產權保護中心(簡稱煙臺保護中心)，依托基層知識產權調解組織全覆蓋的良好基礎，充分發揮應對糾紛調解先行先試的優勢，將知識產權糾紛調解服務網絡延伸至鄉鎮一級，把人民調解的理念深植基層，逐漸在全市形成“以點穿線、連線成面”全覆蓋的新時代知識產權糾紛大調解工作格局。

自從各市區基層調解工作室運行以來，完全實現了調解工作扁平化面對社會公眾，調解資源推至工作第一線，使得調解工作更接地氣，調解成本更低，效率更高。在實際案件調解過程中，作為兼職人民調解員的基層市場監管局/所工作人員專業能力強，辦案經驗豐富，與雙方當事人更加熟絡，在釋法明理方面具有明顯優勢。在這種相對融洽、和諧氛圍中開展調解，更有助于調解工作贏得當事人信任和重視，調解成效也會大大增加。

近期，海陽市某商貿有限公司未經許可，在電商平臺銷售的商品名稱中使用了與他人注冊在類似商品上的商標相近似的文字，涉嫌構成商標侵權。煙臺市知識產權糾紛人民調解委員會海陽調解工作站短時間內集中受理了29起調解申請。為加快案件處理，海陽調解工作站調解員結合海陽地區實際情況，認真分析和甄別案件問題性質，采取“依法調解，說理調解，用情調解”的工作思路，“法理情”三策并舉，尺度寬嚴相濟，居中對該系列案件進行調解。經過專業調解員耐心細致的法理、情理講解，3天內29件案件全部通過調解達成協議，被申請人按照要求整改并且涉案商品全部下架，調解成功率達到100%，矛盾糾紛得以快速和高效化解。

原告方上海家化聯合股份有限公司為“六神Liushen”注冊商標合法所有人，經過長期宣傳和使用，該注冊商標在國內已經具有較高的知名度和美譽度。近期發現煙臺區域內11家銷售企業未經許可銷售涉嫌侵權商品，向法院提起民事訴訟，法院將全部案件委派煙臺保護中心進行訴前調解。煙臺保護中心受理案件后，按照當事人便利原則將案件分別委派至萊州、萊陽和招遠調解工作站開展調解工作。

萊州、萊陽、招遠調解工作站第一時間組織各方當事人就有關事實、法律和矛盾化解方案進行調解。最終原告方與其中9家銷售企業達成一致意見，簽訂調解協議，申請人撤回起訴，不再追究對方法律責任。大部分案件得以成功調解，及時將糾紛化解在初期階段，有效做到“快速維權”、“案結事了”，取得了良好社會效果。

上述案件都是煙臺基層調解工作室發揮“案結事了，定分止爭”作用的一個縮影，矛盾不上交，化解在基層，小小基層工作室，發揮調解大作用。今后，煙臺保護中心將依托全市基層知識產權調解組織全覆蓋的良好基礎，“關口前移，重心下移”，秉承“調解促和諧，止爭暖人心”的服務理念，持續為煙臺市知識產權糾紛化解提供更加快速、方便、靈活的解決渠道，努力營造更加良好的營商環境。