一、基本案情

近日，青島市中級人民法院向煙臺保護中心集中委托調解34件軟件著作權侵權糾紛系列案件。原告長沙某信息技術有限公司集中起訴煙臺34家企業侵犯其軟件著作權。煙臺保護中心于1個工作日接受委派并組建工作組，集中審閱案卷，根據案件共性分配調解員。

二、經驗做法

充分了解案情，制定調解方案。原告自主開發“某網站建站系統”并取得軟件著作權，煙臺34家被告所屬域名對應的網站在未獲得授權許可情形下擅自復制、修改、使用了原告的建站系統，且刪除、隱藏《用戶授權許可協議》要求保留的原告版權標識和鏈接，其行為均構成侵權。調解員檢索了有關司法訴訟，并積極與委派法院溝通案情，最終根據法院出具的案件指導意見，統一制定調解方案。

充分發揮地緣優勢，普法釋明達成調解協議。調解員在充分了解案情后，與原告說明34件案件的被告均有合法來源且對侵權不知情，原告同意若被告支付商定和解費用即可撤案；在與被告溝通過程中，被告表明其網站是由第三方公司建站并付費推廣且現已停止使用，希望由第三方承擔責任。調解員根據被告提供的信息聯系第三方說明情況，同時進行普法釋明，在確定侵權的情況下，從處理本地客戶關系的角度和侵權責任承擔的角度，其作為建站方應該為客戶負擔賠償金額。在多次溝通后，第三方同意調解方案，愿意為被告承擔賠償費用。最終，各方達成調解協議，該系列案件糾紛得到快速化解。