一、基本案情

近日，安徽保護中心接到國內某知名電池廠商的維權援助申請，稱安徽省內有不少商家未經授權在淘寶、拼多多等電商平臺中使用與該公司注冊商標相近似的標識，嚴重侵犯了該公司的注冊商標專用權，并希望盡量通過和解的方式解決矛盾糾紛。

二、經驗做法

安徽保護中心受理該案后，馬上啟動相關工作。一是省市縣“三級聯動”，迅速響應。積極推動與涉嫌侵權商家較為集中的滁州、天長兩級市場監管局聯合開展案情研判，對雙方當事人給予精準維權指導。二是推進多層次、深入基層的工作模式。針對部分當事人地址信息不準確、聯系方式有誤等情況，利用基層工作人員熟悉市場經營主體的優勢，對涉嫌侵權的當地商家進行了實地走訪，發現確有疑似侵權存在，且部分商家有調解意向。三是建立批量案件一站式集中聯合調解模式。由省知識產權糾紛人民調解委員會和滁州、天長兩級市場監管局工作人員組成聯合調解組，在天長市舉行了現場集中調解會。調解組采取“集中普法+集中調解”的模式，針對當事人存有疑惑的知識產權技術問題、法律問題等，現場通過明法釋理、樣案剖析、宣傳法規等方式，面向市場主體開展知識產權法律法規和侵權維權普法宣教活動，對市場主體維護自身合法權益、規避知識產權侵權糾紛等問題進行現場解答。通過耐心溝通和法律教育，最終促成權利人與17家商戶和解，自愿簽署調解協議，當場履行賠償金額14.2萬元。

三、典型意義

安徽保護中心積極主動履行安徽省知識產權糾紛人民調解委員會職能職責，聯合各級市場監管局（知識產權局），創新“三級聯動”“集中普法+集中調解”新模式，達成一次性集中快速調解，最大程度節省了司法審判資源以及雙方當事人的時間和經濟成本，進一步優化了知識產權糾紛處理體系，提高了知識產權糾紛調解的效率，為保護中心與基層知識產權管理部門協作集中化解知識產權糾紛探索了新路徑。