一、基本案情

近日，潮州快維中心接到吳女士的求助，稱其外觀設計專利產品“煮茶用容器（福祿煮茶器）”在拼多多、抖音及淘寶等電商平臺上遭到其他網商的仿冒，請求中心給予維權援助。

二、經驗做法

經了解，吳女士缺乏專利維權經驗，且其無法明確網店商家的真實姓名、住址，對維護自己的權利束手無策。中心維權員在詳細了解案情后，分“三步走”進行專利維權。

第一步，協助當事人在電商平臺上進行投訴。在有關電商平臺上進行投訴維權賬號注冊，中心維權員通過潮州快維中心外觀設計專利檢索平臺協助吳女士對其專利權穩定性做進一步檢索，并出具專利侵權判定咨詢意見書，方便吳女士在電商平臺上對侵權方進行投訴，及時下架侵權商品鏈接，有效止損。

第二步，確認侵權方主體信息。通過“企查查”及在相關市場監管部門工作人員的幫助下分別確認5家侵權方的主體信息，確認侵權方的經營場所在潮州市，協助吳女士在知識產權主管部門完成行政立案。

第三步，對當事人進行調解，維護好當事人權利。中心受行政機關委托，在雙方當事人同意的情況下開展調解。該案件涉及同一專利，多個被請求方侵權事實清楚，中心對侵權糾紛案件采取批量調解。調解員以其中一件較易于調解的案件作為突破口，勸說被請求方同意停止生產銷售侵權商品，同時下架相關網址鏈接，保證今后不再售賣，并賠償請求方5000元損失及相關合理費用支出。雙方當事人簽訂了調解協議。其后，在該調解成功案例的基礎上，調解員與其他被請求方積極溝通，采用類似處理方法，以案講情，以案說法，最終短時間內調解成功其余4宗專利侵權糾紛案件。

三、典型意義

潮州快維中心充分發揮自建的外觀專利檢索平臺優勢，在與行政部門建立快速協同保護機制基礎上，巧妙運用調解方法，得以快速批量化解電商侵權糾紛案件，及時有效維護了當事人的合法權益。