一、基本案情

2023年8月17日，廣州市市場監(jiān)督管理局收到河北省廊坊市移送的3個跨區(qū)域專利侵權糾紛處理案件，涉及2個外觀專利。根據(jù)市知領辦發(fā)布的知識產權糾紛快速處理規(guī)范，當天迅速轉給廣州知識產權保護中心。保護中心立即召集相關人員仔細分析案情，認為請求人訴求明確，侵權事實清晰，適宜開展糾紛快速調解。最終，其中2個案件（另外1個案件移回市局）在10個工作日內通過調解方式得到圓滿解決，免于行政裁決立案，將知識產權糾紛化解于矛盾激化之前。

二、經驗做法

一是建立“溯源治理”為核心的快速聯(lián)動。與市、區(qū)兩級市場監(jiān)督管理部門暢通上下聯(lián)動、內外協(xié)作工作通道，在案件移送、案情通報和信息共享方面實現(xiàn)了快速有效互通。與市公安局食藥環(huán)偵支隊、白云區(qū)檢察院、市區(qū)各級法院等部門建立知識產權快速協(xié)同保護合作機制，通過橫向協(xié)作、內部整合、總體統(tǒng)籌的“溯源治理”快速聯(lián)動，2023年累計受理知識產權糾紛快速處理案件665件，辦結479件，其中成功化解糾紛194件，涉及糾紛金額1097萬元。

二是暢通分行業(yè)多門類快速通道。搭建重點領域、重點產業(yè)、重點商圈和重點交易市場知識產權權利人、行業(yè)商（協(xié)）會、知識產權服務機構、及電商平臺的投訴維權直達通道，與化妝品、珠寶動漫、新材料、會展行業(yè)協(xié)會等建立4個維權保護快速通道，引導各創(chuàng)新主體、市場主體通過糾紛快速處理通道解決知識產權糾紛。

三是加強糾紛快速處理公共服務。公布快速處理工作規(guī)范和快速處理服務指引，建立線上線下申請渠道，制定知識產權糾紛快速分流制度，明確快速處理的分類和標準，規(guī)范流程和辦理環(huán)節(jié)，運用“行政調解”“互聯(lián)網+調解”“訴前調解+訴中調解”“巡回開庭+人民調解”等4種調解模式，提升知識產權糾紛快速處理能力。

三、典型意義

廣州保護中心以“溯源治理”為核心的糾紛快速處理工作機制，與行政保護、司法保護部門無縫對接、有機銜接，快速引導、快速響應、快速處理化解糾紛，運用“行政調解”“互聯(lián)網+調解”“訴前調解+訴中調解”“巡回開庭+人民調解”等多種模式化解糾紛，有效實現(xiàn)在行政執(zhí)法、司法訴訟前定紛止爭，形成具有廣州特色的快速維權工作模式。