為了更加高效、便捷、低成本解決知識產權糾紛，在安徽省知識產權保護中心指導下，滁州市維權援助分中心創新發展“楓橋經驗”，樹立調解新理念，構建調解新格局，積極探索知識產權糾紛訴前調解案件“集中送達+集中調解”的協同合作模式，及時有效化解各類知識產權糾紛，有力地維護了知識產權權利人合法權益和社會和諧穩定，打造出新時代滁州“楓橋經驗”。

建立機制，讓調解更有“深度”。加強跨部門協作，全力推進知識產權保護機制。聯合滁州市中級人民法院印發《關于強化知識產權協同保護的實施意見》《關于開展知識產權糾紛訴調對接工作的實施意見》，建立起常態化、多樣化的會商溝通機制，實現知識產權糾紛在訴訟與調解等非訴解決方式之間的有效銜接，推動建立知識產權糾紛多元化解共治模式。2023年以來，聯合召開協商會議6次，商標侵權案件研討會議1次，知識產權侵權判定3次，開展“以案代訓”“觀摩調解”等培訓6次，協調9個縣（市）區組織開展“集中送達+集中調解”。

強化隊伍，讓調解更有“力度”。全市共建立9個知識產權糾紛人民調解委員會，選聘專兼職調解員118名入駐法院人民調解平臺，同步開展線上線下調解工作。為進一步提升基層知識產權人民調解組織工作人員的業務能力，推進落實知識產權糾紛多元化解機制和提升知識產權糾紛多元化解決能力，適時組織調解員隊伍參加以知識產權調解技巧、調解實務、工作規范及操作流程等內容為專題的專業培訓，全市各級知識產權人民調解組織累計300余人次參與培訓。

協同合作，讓調解更有“速度”。與法院深度合作，整合雙方人力、信息和技術資源，通過發揮市場監管部門熟悉市場經營主體情況的優勢，適時解決了基層法院跨區域送達法律文書存在的困難；通過利用法院權威性強、案例多，說理、調解更容易讓當事人信服等優勢，協同聯動，充分發揮各自優勢，采取“集中送達+集中調解”的模式，提升送達、調解工作質效，探索出了知識產權糾紛解決的新方式。截至目前，滁州市共組織開展知識產權糾紛“集中送達+集中調解”現場會14場，集中調解案件369件，現場送達文書398件，跑出知識產權糾紛多元化解“加速度”。

跟蹤回訪，讓調解更有“溫度”。建立知識產權糾紛調解案件跟蹤回訪機制，定期對調解成功的案件進行回訪。了解當事人對調解的滿意度、調解協議的履行情況以及雙方后續合作關系的修復狀況。針對當事人調解協議履行的顧慮，調解員適時引導雙方當事人申請司法確認，為調解協議加上一重“保險”，截止目前安徽省滁州市已完成調解協議司法確認74件；對于調解過程中發現的普遍性問題和行業風險，及時向相關部門和企業提出建議，助力完善知識產權保護機制，從源頭上預防和減少知識產權糾紛的發生。截至目前，回訪調解案件280余起，調解滿意度95%以上，提出建議3條。